.svg)
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على رضا عملائنا، توفر رحلة إمكانية طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية:
- وجود عيب تصنيع واضح في المنتج.
- عدم عمل المنتج أو عدم قيامه بالوظيفة الأساسية الموضحة في وصف المنتج.
يتم مراجعة الطلب من فريق خدمة العملاء واتخاذ الإجراء المناسب بعد التحقق من الحالة.
الاحتفاظ بالتغليف الأصلي
لإتمام إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى الاحتفاظ بالعبوة والتغليف الأصلي للمنتج وعدم التخلص منه.
قد يكون التغليف الأصلي مطلوبًا أثناء مراجعة طلب الاستبدال أو الاسترجاع والتأكد من بيانات المنتج.
كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء رحلة من خلال قنوات التواصل الرسمية المتاحة على المتجر, تواصل معنا.
يرجى توضيح المشكلة وإرسال تفاصيل الطلب، وسيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الحالة والتواصل معك لاتخاذ الإجراء المناسب في أسرع وقت ممكن.